תקנון ותנאי שימוש באתר רוסה תכשיטים

תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס גם לנשים וגברים כאחד. “התכשיטים” או “הפריטים” הם המוצרים המוצעים באתר למכירה. ימי עסקים מוגדרים כראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד. כתובת האתר היא :

(rosa-style.com)

תנאי שימוש באתר:

א."סטודיו רוסה" הינה חברה פרטית והוקמה על ידי שרי מגן – להלן תקרא – "החברה"

ב.האתר הוא חנות אינטרנטית למכירת תכשיטים – להלן יקרא – "האתר"

ג. הרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא והסכים לתנאי התקנון.

ד. התקנון מהווה את הבסיס החוקי להזמנה ולגלישה באתר. כל פעולה באתר (רכישת מוצרים או שירותים) מהווה הסכמה לתקנון. מי שפועל באתר מצהיר שהוא מודע לתנאים ואינו יוכל להעלות טענות או תביעות שאינן קשורות להפרת התחייבויות מצד החברה.

ה. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע”מ (אם חל), אך לא כוללים דמי משלוח.

ו. השימוש באתר מותר לכל מי שממלא את התנאים הבאים: בגיר (מעל גיל 18), בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל. המשתמש מאשר הצטרפות למערכת הדיוור של החברה בהתאם לחוק התקשורת.

ז. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לנכונות הפעולות. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצג למציאות. אין התחייבות למלאי. ייתכנו טעויות בתום לב באתר, והחברה לא תישא באחריות על כך.

החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת. התנאים חלים גם על שימוש דרך מכשירים ניידים ורשתות תקשורת שונות. המחירים באתר אינם בהכרח מוזלים ביחס לנקודות מכירה.

אופן המכירה והזמנה באתר:

א. ניתן לרכוש מוצרים דרך האתר.

ב. תהליך הרכישה כולל בדיקת פרטי כרטיס האשראי. אם לא אושרה העסקה, תידרש לקוחה להזין אמצעי תשלום חלופי. ההזמנה תלויה בזמינות המוצר במלאי. אם מוצר אינו במלאי, העסקה תבוטל והסכום ישוב ללקוחה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר הזמנה ממספר סיבות – פרטים שגויים, פגיעה באתר, שימוש לא חוקי, הפרת תנאים, חוב שלא שולם, כרטיס חסום.

ג. לכל מוצר באתר קיים דף פעולה עם תיאור ומחיר. לשם ביצוע ההזמנה, יש לבחור את הפריט, להזין פרטים אישיים (טופס ההזמנה), ולוודא דיוק בפרטים. פרטים שגויים עלולים להביא לאי קבלת המשלוח וחיוב בדמי משלוח נוספים.

3.אספקה ומשלוחים

א. האספקה מתבצעת ע”י שליח לבית הלקוחה. זמן אספקה: 3–8 ימי עסקים

*לא כולל שישי שבת, חג וחול המועד .

ב. עלות משלוח תופיע בסיום ההזמנה.

* פריטים בהתאמה אישית עשויים להימסר תוך 7–14 ימי עסקים.

* אזורים מרוחקים – עד 10 ימי עסקים.

ג. במידה ודואר שליחים אינו מגיע לכתובת, תתבצע התאמה טלפונית. החברה אינה אחראית לעיכובי חברות השילוח. אספקה רק לאחר תהליך רכישה תקין ואישור עסקה.

מדיניות החזרת/החלפת מוצרים
ניתן להחזיר פריט עד 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה ושהמוצר הינו באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
החזרת מוצר תתבצע באריזה המקורית (קופסת תכשיט, קופסת משלוח). במידה ויהיו חוסר בפריטים, ינוכה סכום מההחזר. הזיכוי מותנה בכך שהפריט יוחזר כפי שהתקבל וללא נזק.
לפי תקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור תכשיטים בהתאמה אישית.
החזרת הפריט תתאפשר

*באופן עצמאי (ללא עלות) לסטודיו שלנו (בכתובת- האתרוג 68,שוהם) ובתיאום מראש.

*באמצעות שליח עד הבית (בתוספת עלות משלוח של 35 ₪)

ה. הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר לא שימוש ו/או פגם ו/או נזק כפי שהתקבל תוך

שהפריט יוחזר לא שימוש ו/או פגם ו/או נזק כפי שהתקבל תוך 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

ו. החברה הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהתקבלה.

ז. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

5. החזר כספי

א. זיכוי כספי יינתן ע"פ האמור בחוק בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א – 1981

ב.. במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח את המזמין/ה , יינתן זיכוי כספי

בניכוי של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבניהם)

*עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי

ג. לא יינתן החזר לפריטים במבצע או מתנות. דמי ביטול: 5% או 100 ש”ח (הנמוך מבניהם) + דמי משלוח.

ד. החזר יתבצע לאותו כרטיס אשראי בלבד. לא יינתן זיכוי לכרטיסי מתנה או ביט. בביטול עסקה לפני שליחת הפריט – יוחזר כל הסכום, פרט לפריטים בהתאמה אישית שכבר בתהליך הכנה. תשלום במזומן וביטול לאחר יציאת המשלוח יחייב את דמי המשלוח.

ה. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

ו. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית , כגון שוברי מתנה.

ז. ביטול עסקה יעשה באמצעות פניה ישירה במייל ([email protected])

או באמצעות מענה הטלפוני/ וואטספ למספר- 050-8525643

(*בימים א-ה בין השעות 10:00-16:00)

ח. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיס דיירקט זכאים לקבל קרדיט באתר בלבד.

* החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר , יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה

ט. אם בשל חוסרים במלאי ,יוזמנו פריטים לא ימצאו במחסן מסיבה זו או אחרת, תזוכה הלקוחה באופן אוטומטי וישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי

י. מוצרים שנרכשו במבצע – ניתן להחליפם תוך 5 ימים, אך לא ניתן להחזירם ולקבל החזר כספי.

6.אחריות על המוצר:

א. החברה (סטודיו רוסה) ו/באי כוחה לא תהייה אחראית לשום נזק בין אם ישיר ו/או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה ישירה ו/או עקיפה מהשימוש במוצרים המוצגים למכירה אתר ונדרשו עם הלקוח/ה או מהשימוש באתר עצמו ובמידע המוצג בו.
החברה אינה מספקת במסגרת האתר והאמור בו חוות דעת מקצועית, ואינם משמשים לייעוץ מקצועי או המלצה ו/או חוות דעת. כל האמור והמפורסם באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.

ב. אחריות על תכשיט – חצי שנה ממועד ההזמנה.

ג. אין אחריות על אובדן או חלקים חסרים (כגון- תליונים, אבנים וכיוצא בזה *ייתכן חיוב סמלי לתיקון לפי שיקול דעת החברה.

ד. אחריות אינה כוללת נזקים בלתי ניתנים/שריטות / קרעים / שימוש בלתי סביר וראוי עם הלקוח/ה.

*המלצת החברה להימנע של מגע של המוצרים עם כימיקלים שעלולים לפגוע בציפי התכשיט, ולכן לא תעמוד לזכותה במקרה של פגיעה בציפוי התכשיט כתוצאה מכך.

ה. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, הפסדים או טעויות קולמוס. התמונות באתר להמחשה בלבד.

ו. התמונות והצילומים המפורסמים באתר נועדו לצורך זיהוי המוצרים הנמכרים ולפיכך מובהר בזאת כי ייתכנו הבדלים ואי דיוקים הנובעים בעיקרם ממגבלות טכניות בין מראה פריט זה או אחר בפועל לבין צילומו באתר. החברה תעשה כמיטב יכולתה להציג את המוצרים במסגרת תמונות מדויקות ככל הניתן אך לא תישא בכל אחריות הנובעת מאי דיוקים ו/או הבדלים כאמור.

ז. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר.

ח. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

7.זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני שייכות לחברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש במידע, תמונות או עיצובי תכשיטים מהאתר ללא אישור בכתב. אין להשתמש בנתוני האתר לצרכים מסחריים או במסגרת יישומים חיצוניים. השם "סטודיו רוסה" הוא רכוש החברה.

סמכות משפט

הסמכות המשפטית הבלעדית בנוגע לתקנון ולשימוש באתר תהייה נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.

שמירה על סודיות

החברה נוקטת באמצעי הגנה לשמירה על סודיות המידע. החברה לא תישא באחריות במקרה של פריצה או שימוש בלתי מורשה במידע. פרטי האשראי אינם נשמרים בידי החברה, אלא עוברים לחברת סליקה מאובטחת לפי תקן (איזה תקן?) האתר תומך בכרטיסי אשראי מגוונים.

מדיניות פרטיות , מאגר מידע ודיוור ישיר

א. פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא”ל) ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי”) אשר החברה מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת מוצרים מבוקשים וקבלתם ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.
ב. המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.

ג.החברה עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת- החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע מפני גישה, ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים בחברה ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.
ד. בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.
ה. חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך (להלן: “ההרשמה”). על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.
ו. החברה תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (“חוק הספאם”). החברה רשאית להשתמש במידע שתמסור באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, ליצירת קשר אתך במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלשיים. על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל.
ז.במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.